Handelsbetingelser

Reklamation

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Easy Underwear kontrollerer altid boxershorts og strømper inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition foretrækker vi, at du tager kontakt til os på info@easy-underwear.dk, så behandler vi sagen og vender tilbage samme dag (hvis vi modtager din mail inden kl. 17). Ved fejl vil du modtage et returneringsnummer, som returneres sammen med deres boxershorts eller strømper.
Når du handler hos Easy Underwear har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få dine produkter ombyttet eller få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produkterne eller anden skadeforvoldende adfærd. Print med vaskeanvisning i boxershorts m.m. må forventes at blive slidt af med tiden, og derfor vil en sådan reklamation ikke blive set som berettiget. Varer der returneres med reklamation, vil have en behandlingstid på ca. 5-7 hverdage, hvorefter du modtager nye varer eller det betalte beløb vil blive krediteret. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved dine produkter. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer Easy Underwear naturligvis dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Easy Underwear ApS
Ballevej 39C
7182 Bredsten
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer produkter bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Easy Underwear modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at de modtagne produkter altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Returret (fortrydelsesret)

Som forbruger har du 101 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.   
Fortrydelsesfristen udløber 101 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 101 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 101 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Fristen indebærer, at du har 101 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@easy-underwear.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Kontaktoplysninger:
Easy Underwear ApS
Ballevej 39C
7182 Bredsten
Tlf. 72402030
Info@easy-underwear.dk

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du kun kan få en del af fragtomkostningerne tilbage.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 101 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens
handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
 
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Returvarer og reklamationer af vores produkter bedes sendt til følgende adresse:

Easy Underwear ApS
Ballevej 39C
7182 Bredsten, Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Fortrydelsesret i erhvervskøb
Der er ingen særskilt fortrydelsesret i erhvervskøb.

Betaling af produkter
Easy Underwear tager Dankort og de fleste gængse kreditkort, Anyday samt MobilePay. Hos Easy Underwear er det selvfølgelig gratis at bruge alle typer kort. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper. 

Fragt
Vi leverer som hovedregel med DAO365.
Leveringspriserne er 29 kr. til pakkeshop og 29 kr. til privat. Vi sender ikke til erhvervsadresser. Vælger du at købe for over 599 kr., betaler Easy Underwear dine fragtomkostninger.
Der leveres som udgangspunkt kun til Danmark.
 
Leveringstid er 1-3 dage. Vi bestræber os på at sende alle pakker hurtigst muligt.

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.   
 
Personoplysningerne registreres hos Easy Underwear ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 
Den dataansvarlige på easy-underwear.dk er Easy Underwear ApS. 
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: Info@easy-underwear.dk

Hos Easy Underwear vil vi altid snakke med dig om vores produkter
Hvis du skulle have yderligere spørgsmål angående vores produkter eller andet, kan du få svar på det meste ved, at kontakte Kundeservice. Mail info@easy-underwear.dk eller tlf. (+45) 72 40 20 30. Vi beder dig have dit ordrenummer ved hånden.
Du skal være fyldt 15 år for at handle hos Easy Underwear samt være fyldt 18 år for at tegne et af vores abonnementer og købe vores gaveæsker, der indeholder øl.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Nicolai fra Kundeservice hos Easy Underwear ApS. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Nævneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  


Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Easy Underwear ApS
Ballevej 39C
7182 Bredsten
E-mail: info@easy-underwear.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
___________________________________________________________________________

Ønsket handling (Ombytning/pengene retur m.v): ___________________________________

Ordrenr.: ____________________________  Bestilt den: ____________________________

Forbrugerens navn:___________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  _______________________________________________________

Forbrugerens underskrift: ____________________________________  Dato: ____________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)


Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 27 / 11 - 2022